影响工程机械维修技术人员离职的因素

我始终觉得，在一间检修企业变革或转型发展的全过程中，优秀人才的转型是公司可否转型发展取得成功的关键和重要因素之四。因为真正的维修人才掌握了低成本、高效率的维修技术，也就是说，他们能够以较低的成本维修别人无法维修的设备。然而，在参观工程机械维修企业时，笔者经常听到朋友抱怨优秀的维修人才无法留住。维护人员，包括代理商的主要维修厂和社会维修厂，流动性很强，经常更换工作。工作人员的不平稳对检修公司的持续经营和营运能力等都造成了挺大的不良影响。怎样吸引优秀人才，变成检修企业规划发展趋势的重要。

为了详细了解一线信息，笔者走访了全国数百家工程机械维修企业，包括挖掘机、装载机和推土机，并对许多企业的负责人和维修技术人员进行了详细的访谈。总的来说，影响维修技术人员是否留下的因素主要包括以下三个方面。

合理的待遇是前提

现阶段，绝大多数检修工作人员的薪水组成为基本工资和工时费，一部分检修公司还会有零配件抽成。一般而言，相同地区内，要是各公司间工资待遇区别并不是很大，检修工作人员不容易仅由于工资待遇难题辞职。因此，合理的待遇和非恶意拖欠工资是留住维修人才的首要必要条件。

职业发展规划必不可少

要给检修工作人员搞好职业发展规划。在采访过程中，服务人员的一般反应缺乏归属感，是因为现在很多服务企业忽视了服务技术人员的定位、学习机会、地位上升的途径和认识度的管理和规范。有效地搞好职业发展规划，让检修专业技术人员见到发展前途和发展趋势室内空间，切身感受到本身及其工作中使用价值，是检修公司吸引优秀人才的必要条件。

人格尊重是最具攻击性的

“如果一个团队在离开工厂后修理的设备有任何问题，代理人的老板或公司的高级管理层将开始在没有任何调查或询问的情况下寻找维修人员的责任，甚至得出结论并发誓。”

“领导干部到检修第一线视查的那时候发觉难题，要是厂内责任人不到场，立即将义务推给检修工作人员并开展斥责。”

现在，在服务企业中，擅自指责没有上述根据，把责任转嫁给服务技术人员的情况并不少见。一要因为许多公司如地区代理老总是营销推广出生，欠缺检修专业知识的深层次知道，二是许多难题归属于累加造成，检修专业技术人员有实际困难或缘故。但因为公司领导干部不做充足知道而导致的误解或损害，让检修工作人员没法体会到公平和重视，换工作或辞职是必然趋势。

事实上，公司对维护人员的关心和尊重并不是肤浅的工作。它应该真正把维护人员的利益放在第一位，关心和关注他们的需求，并在出现问题时与他们沟通，而不是随意将责任强加给别人，这样维护人员才能感到他们受到尊重、需要和关心。这样，维护人员将在工作过程中尽最大努力为公司服务。即使他们偶尔被冤枉，他们也会通过合理的方式与公司沟通，不会轻易离开公司。

维修企业的人员聘用和留用问题是当前企业普遍存在的问题。我觉得，大部分检修工作人员不不怕苦累及，也不害怕负责任，她们最注重的就是说工作中的发展前途、衣食住行的干劲、干活儿的温馨度。因此，一个企业要留住维修人才并不困难，只要它能在确保福利、制定职业计划和确保始终尊重人格三个方面达到自己的地位。

多年来，后市场一直是我关注的焦点。70%的维护质量取决于附件，这是我一直坚持的观点。有关后销售市场零配件的话题讨论，在之后的稿子时会有重点阐述，敬请关注。